โดนโกงออนไลน์ต้องทำยังไง เก็บหลักฐาน แจ้งความ และตามเงินคืน

หากโดนโกงออนไลน์ ให้รีบแคปหลักฐานทั้งหมด โทรแจ้งธนาคารเพื่อขอระงับธุรกรรม แล้วแจ้งความผ่านเว็บไซต์ thaipoliceonline.go.th หรือสถานีตำรวจที่ไหนก็ได้ ยิ่งจัดการภายในไม่กี่ชั่วโมงแรก โอกาสที่เงินจะยังอยู่ในบัญชีปลายทางก็ยิ่งสูงขึ้น

Talata เป็นมาร์เก็ตเพลสไทยที่รวมประกาศซื้อ ขาย และเช่า ช่วยให้คนหาของกับคนลงประกาศติดต่อกันโดยตรง บทความนี้จึงครอบคลุมทั้งคนซื้อที่โอนเงินแล้วไม่ได้ของ และคนขายที่ส่งของไปแล้วไม่ได้รับเงิน

เนื้อหานี้เจาะเฉพาะการโกงจากการซื้อขายสินค้าออนไลน์ หากเป็นกรณีแก๊งคอลเซ็นเตอร์ หลอกลงทุน หรือหลอกให้กดลิงก์ติดตั้งแอป ขั้นตอนแจ้งธนาคารและแจ้งความอาจคล้ายกัน แต่รายละเอียดของคดีต่างออกไป ควรโทรสายด่วน 1441 เพื่อขอคำแนะนำให้ตรงกับเหตุการณ์ เนื้อหาทั้งหมดเป็นข้อมูลทั่วไปเพื่อช่วยให้ตั้งหลัก ไม่ใช่ความเห็นทางกฎหมายรายกรณี หากคดีซับซ้อนหรือมีมูลค่าสูง ควรปรึกษาทนายควบคู่กัน

โดนโกงออนไลน์ ต้องทำอะไรก่อนเป็นอย่างแรก

สิ่งแรกที่ควรทำคือเก็บหลักฐานและหยุดเงินให้ทัน ไม่ใช่โทรไปต่อว่าคนขาย เพราะผู้ที่ตั้งใจโกงอาจโอนเงินออกจากบัญชีทันทีที่ได้รับเงิน ให้ทำตามลำดับต่อไปนี้

1. แคปหน้าจอทุกอย่างที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่ประกาศ แชท โปรไฟล์ เลขบัญชี ไปจนถึงสลิปโอนเงิน ควรทำก่อนขั้นตอนอื่น เพราะอีกฝ่ายลบข้อมูลได้ตลอดเวลา
2. โทรหาศูนย์รับแจ้งเหตุของธนาคารที่คุณโอนเงินออก เพื่อขอให้ระงับธุรกรรมชั่วคราว ธนาคารแทบทุกแห่งมีสายด่วนสำหรับเหตุลักษณะนี้
3. แจ้งความผ่านเว็บไซต์ thaipoliceonline.go.th หรือเดินทางไปสถานีตำรวจ โดยไม่ควรปล่อยให้ข้ามวัน
4. แจ้งแพลตฟอร์มหรือคนกลางที่ใช้ซื้อขาย เพื่อให้จัดการประกาศและลดโอกาสเกิดความเสียหายกับคนอื่น

ข้อมูลจากศูนย์ปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยีสารสนเทศ สำนักงานตำรวจแห่งชาติ แสดงให้เห็นว่าเหตุการณ์ลักษณะนี้ไม่ได้เกิดกับคุณคนเดียว ข้อมูลสะสมตั้งแต่ 1 มกราคม 2568 ถึง 21 กันยายน 2569 มีคดีออนไลน์เข้าสู่ระบบ 618,562 เรื่อง เฉลี่ยวันละ 982 เรื่อง โดยการหลอกลวงด้านสินค้าและบริการมีสัดส่วนสูงสุดที่ 61 เปอร์เซ็นต์ กรณีโอนเงินแล้วไม่ได้ของจึงเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นจำนวนมาก

24 ชั่วโมงแรกสำคัญกับการตามเงินคืนแค่ไหน

24 ชั่วโมงแรกมีผลต่อโอกาสตามเงินคืน เพราะยิ่งแจ้งเร็วเท่าไร โอกาสที่เงินจะยังอยู่ในบัญชีปลายทางก็ยิ่งมากขึ้น ธนาคารแห่งประเทศไทยแนะนำให้ผู้เสียหายแจ้งธนาคารทันทีเพื่อระงับธุรกรรมชั่วคราว แล้วรีบแจ้งตำรวจตามขั้นตอน

การระงับธุรกรรมของธนาคารเป็นมาตรการชั่วคราว หากไม่มีการแจ้งความตามเข้ามา ธุรกรรมอาจเดินหน้าต่อได้ กรอบเวลาที่ต้องดำเนินการอยู่ในหัวข้ออายัดบัญชีด้านล่าง ดังนั้น ต้องโทรหาธนาคารและแจ้งความควบคู่กัน ไม่ควรทำเพียงอย่างใดอย่างหนึ่ง

แจ้งแพลตฟอร์มหรือคนกลางที่ใช้ซื้อขายด้วย

ควรแจ้งแพลตฟอร์มหรือคนกลางทันที เพราะแพลตฟอร์มอาจระงับหรือลบประกาศที่ใช้หลอก ปิดการมองเห็นบัญชีที่ถูกรายงานซ้ำ หรือให้ข้อมูลประกอบสำนวนแก่พนักงานสอบสวนเมื่อได้รับคำร้องขอ การแจ้งเหตุจึงช่วยลดโอกาสที่ผู้ใช้รายอื่นจะตกเป็นเหยื่อรายต่อไป

ข้อมูลที่ควรส่งให้แพลตฟอร์ม ได้แก่ ลิงก์ประกาศ ชื่อผู้ใช้ เลขบัญชีปลายทาง และวันเวลาที่ติดต่อกัน แต่แพลตฟอร์มทั่วไปไม่ใช่ผู้คืนเงินแทนคู่กรณี การติดตามเงินยังต้องดำเนินการผ่านธนาคารและกระบวนการทางคดี

สิ่งที่ห้ามทำ เพราะทำให้หลักฐานเสียหาย

อย่าลบแชทหรือรีบบล็อกคู่กรณีด้วยความโมโห เพราะบางแอปอาจทำให้ประวัติการสนทนาหายไปด้วย ห้ามโอนเงินเพิ่ม ไม่ว่าอีกฝ่ายจะอ้างว่าเป็นค่าส่ง ค่าภาษี หรือค่าปลดล็อกพัสดุ เพราะอาจทำให้ความเสียหายเพิ่มขึ้น

อีกเรื่องที่ควรระวังคือการโพสต์ประจานลงโซเชียลก่อนแจ้งความ หากระบุตัวผิดคน คุณอาจกลายเป็นฝ่ายถูกดำเนินคดีกลับได้

หลักฐานที่ต้องเก็บ และเก็บยังไงให้ใช้ได้จริง

หลักฐานที่ใช้ดำเนินคดีต่อได้ควรระบุให้เห็นว่าใครติดต่อกับใคร เหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อไร และมีการโอนเงินไปยังบัญชีใด ภาพที่ครอปจนเหลือเพียงข้อความบางส่วนอาจขาดบริบทสำคัญ จึงควรเก็บภาพเต็มให้มากที่สุด

หลักฐานฝั่งการโอนเงิน

เก็บสลิปโอนเงินฉบับเต็มที่เห็นเลขบัญชีและชื่อบัญชีปลายทาง จำนวนเงิน รวมถึงวันและเวลาที่โอน หากโอนหลายครั้ง ให้เก็บสลิปทุกใบ ไม่ใช่เฉพาะรายการที่มียอดสูงสุด เพราะยอดรวมทั้งหมดใช้ประกอบการประเมินความเสียหาย

ควรดึงรายการเดินบัญชีของช่วงวันที่เกิดเหตุจากแอปธนาคารเก็บไว้อีกชุด เพื่อใช้ยืนยันข้อมูลในสลิป

หลักฐานฝั่งการซื้อขายและตัวตนคู่ค้า

แคปประกาศทั้งหน้าให้เห็นลิงก์หรือชื่อหน้า เก็บภาพโปรไฟล์ผู้ขายที่เห็นชื่อผู้ใช้และวันที่สมัคร รวมถึงแคปบทสนทนาตั้งแต่เริ่มติดต่อจนถึงข้อความสุดท้าย ไม่ควรเก็บเฉพาะช่วงที่ตกลงราคา

หากเริ่มคุยผ่านหน้าประกาศแล้วเปลี่ยนไปคุยในแอปอื่น เช่น LINE ให้เก็บหลักฐานจากทั้งสองช่องทาง เพื่อแสดงให้เห็นว่าเป็นคู่ค้าคนเดียวกัน เบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ติดต่อก็ควรจดไว้ แม้จะโทรกลับไม่ได้แล้ว เพราะอาจใช้ประกอบการสืบสวนได้

ถ้าลบแชทหรือลบโพสต์ไปแล้วทำยังไง

ยังแจ้งความได้ หลักฐานสำคัญอย่างสลิปโอนเงินและรายการเดินบัญชียังดึงย้อนหลังจากระบบธนาคารได้

ส่วนแชทหรือประกาศที่หายไป ให้ลองค้นหาจากอีเมลแจ้งเตือน ประวัติการค้นหา ภาพที่เคยส่งให้เพื่อน หรือขอให้คนที่เคยได้รับลิงก์ประกาศช่วยส่งข้อมูลกลับมา หลักฐานเหล่านี้สามารถใช้ประกอบสำนวนได้ แม้จะไม่ครบเท่าต้นฉบับเดิม

แบบไหนถึงเรียกว่าโดนโกง แบบไหนยังไม่ใช่

การพิจารณาว่าเหตุการณ์เข้าข่ายฉ้อโกงหรือเป็นเพียงข้อพิพาททางแพ่ง ขึ้นอยู่กับพฤติการณ์และเจตนาของคู่กรณี ตารางนี้ช่วยแยกสถานการณ์เบื้องต้นได้

โอนแล้วไม่ได้ของ

กรณีโอนเงินแล้วไม่ได้ของเข้าข่ายชัดขึ้นเมื่ออีกฝ่ายหายไปหลังได้รับเงิน ปิดประกาศ เปลี่ยนชื่อโปรไฟล์ หรือบล็อกช่องทางติดต่อ ผู้เสียหายควรเก็บหลักฐาน แจ้งธนาคาร และแจ้งความโดยเร็ว

ได้ของไม่ตรงปก ของปลอม หรือของชำรุด

ต้องแยกระหว่างการตั้งใจหลอกตั้งแต่ต้นกับกรณีสินค้ามีปัญหาแล้วผู้ขายไม่รับผิดชอบ กรณีแรกอาจเป็นเรื่องอาญา ส่วนกรณีหลังอาจเริ่มจากข้อพิพาททางแพ่ง

ข้อความที่คู่ค้าเคยยืนยันไว้จะช่วยให้เห็นเจตนาได้ชัดขึ้น เช่น การรับรองว่าเป็นของแท้ การระบุรุ่น หรือปีผลิต หากสินค้าที่ได้รับขัดกับข้อมูลเหล่านี้อย่างชัดเจน ก็มีน้ำหนักว่าผู้ขายอาจตั้งใจหลอกตั้งแต่ต้น

ส่งช้า ติดต่อไม่ได้ชั่วคราว ยังไม่นับเป็นฉ้อโกง

การส่งของล่าช้าหรือติดต่อไม่ได้ชั่วคราวยังไม่ใช่หลักฐานว่าถูกโกง หากผู้ขายยังตอบแชท มีเลขพัสดุจริง หรือพร้อมคืนเงิน เหตุการณ์ยังอยู่ในขั้นเจรจา

ควรกำหนดเส้นตายผ่านข้อความให้ชัดเจน หากต้องยกระดับเรื่องในภายหลัง ข้อความนี้จะช่วยยืนยันว่าคุณเคยให้เวลาและโอกาสอีกฝ่ายแก้ไขแล้ว

โดนโกงกี่บาทถึงแจ้งความได้

ไม่มีจำนวนเงินขั้นต่ำ โดนโกงกี่บาทก็แจ้งความได้ เพราะความผิดฐานฉ้อโกงตามประมวลกฎหมายอาญา มาตรา 341 ไม่ได้กำหนดยอดขั้นต่ำ อัตราโทษคือจำคุกไม่เกินสามปี หรือปรับไม่เกินหกหมื่นบาท หรือทั้งจำทั้งปรับ

จำนวนเงินอาจมีผลต่อลำดับความเร่งด่วนในการสืบสวนและความคุ้มค่าในการติดตามคดี แต่ไม่กระทบสิทธิในการแจ้งความ

เรื่องที่ควรระวังมากกว่าจำนวนเงินคือกรอบเวลา ฉ้อโกงตามมาตรา 341 เป็นความผิดอันยอมความได้ ผู้เสียหายจึงต้องร้องทุกข์ภายในสามเดือนนับแต่วันที่รู้เรื่องความผิดและรู้ตัวผู้กระทำความผิด หากปล่อยเกินกำหนดเพราะคิดว่ายอดเงินน้อย สิทธิในการดำเนินคดีอาญาอาจสิ้นสุดลง จึงควรแจ้งความไว้ก่อนแม้ความเสียหายจะอยู่ในหลักร้อย

ความผิดฐานฉ้อโกงกับ พ.ร.บ.คอมพิวเตอร์ มาตรา 14 ต่างกันยังไง

ความผิดฐานฉ้อโกงตามมาตรา 341 พิจารณาจากการหลอกลวงเพื่อให้ได้ทรัพย์สิน ส่วนพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ มาตรา 14 เกี่ยวข้องกับการนำข้อมูลอันเป็นเท็จเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์

กรณีหลอกขายของออนไลน์อาจเกี่ยวข้องกับทั้งสองฐานความผิด เพราะมีการโพสต์ข้อมูลผ่านระบบคอมพิวเตอร์และหลอกให้ผู้เสียหายโอนทรัพย์สิน แต่ข้อหาที่ใช้จริงขึ้นอยู่กับพฤติการณ์และการพิจารณาของพนักงานสอบสวน

ส่วนจะยอมความได้หรือไม่ พ.ร.บ.คอมพิวเตอร์แยกตามผู้ได้รับความเสียหาย ถ้าเป็นการหลอกลวงบุคคลใดบุคคลหนึ่ง ความผิดตามมาตรา 14 (1) ยอมความได้เหมือนมาตรา 341 โทษจำคุกไม่เกินสามปี หรือปรับไม่เกินหกหมื่นบาท หรือทั้งจำทั้งปรับ แต่ถ้ากระทำในลักษณะที่น่าจะเกิดความเสียหายแก่ประชาชน เช่น ใช้ประกาศปลอมหลอกผู้ซื้อจำนวนมาก จะเป็นความผิดที่ยอมความไม่ได้ และมีโทษจำคุกไม่เกินห้าปี หรือปรับไม่เกินหนึ่งแสนบาท หรือทั้งจำทั้งปรับ

คดียอมความได้กับยอมความไม่ได้ ส่งผลอะไรกับการแจ้งความ

คดียอมความได้หมายถึง หากผู้เสียหายถอนคำร้องทุกข์ คดีอาญาในฐานนั้นอาจยุติลงได้ ส่วนฉ้อโกงประชาชนตามมาตรา 343 เป็นความผิดที่ยอมความไม่ได้ และมีอัตราโทษสูงกว่า คือจำคุกไม่เกินห้าปี หรือปรับไม่เกินหนึ่งแสนบาท หรือทั้งจำทั้งปรับ

หากผู้ขายรายเดียวกันมีผู้เสียหายหลายราย พนักงานสอบสวนอาจดำเนินคดีต่อ แม้ผู้เสียหายบางรายจะถอนคำร้องทุกข์แล้ว

แจ้งความโดนโกงออนไลน์ ทำได้กี่ช่องทาง เลือกอันไหนดี

การแจ้งความโดนโกงออนไลน์มี 3 ช่องทางหลัก แต่ละช่องทางเหมาะกับสถานการณ์ต่างกัน การเลือกช่องทางไม่ตรงกับเคสอาจทำให้เสียเวลา แต่ไม่ทำให้เสียสิทธิในการแจ้งความ

แจ้งความออนไลน์ผ่าน thaipoliceonline

thaipoliceonline.go.th เป็นระบบของศูนย์ปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยีสารสนเทศ สำนักงานตำรวจแห่งชาติ ภายในระบบมีเมนูแจ้งความออนไลน์ แจ้งเบาะแส อายัดบัญชี ตรวจสอบสถานะบัญชีม้า อัปโหลดเอกสารเพิ่มเติม และคู่มือการใช้งาน

ผู้ใช้ต้องยืนยันตัวตนก่อนกรอกคำร้อง จึงควรเตรียมบัตรประชาชนและรวบรวมไฟล์หลักฐานไว้ในอุปกรณ์เครื่องเดียวกันก่อนเริ่มกรอก

เดินไปแจ้งที่สถานีตำรวจ

การไปสถานีตำรวจเหมาะกับคดีที่มีรายละเอียดซับซ้อน เพราะสามารถพูดคุยกับพนักงานสอบสวนได้โดยตรง หากหลักฐานไม่ครบ เจ้าหน้าที่จะบอกได้ทันทีว่าต้องเตรียมอะไรเพิ่ม

คดีอาชญากรรมทางเทคโนโลยีสามารถแจ้งที่ท้องที่ใดก็ได้ ไม่จำเป็นต้องเป็นพื้นที่ที่ผู้เสียหายหรือผู้ขายอาศัยอยู่ ควรพิมพ์หลักฐานไปด้วย 1 ชุด เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบได้สะดวกกว่าการเปิดภาพจากโทรศัพท์ทีละรายการ

สายด่วนศูนย์ 1441

สายด่วน 1441 เหมาะกับผู้ที่เพิ่งรู้ตัวว่าอาจถูกโกงและยังไม่แน่ใจว่าควรเริ่มจากตรงไหน รวมถึงผู้ที่ไม่ทราบว่าต้องติดต่อธนาคารผ่านหมายเลขใดก่อน เจ้าหน้าที่จะช่วยแนะนำขั้นตอนตามลักษณะของเหตุการณ์

อายัดบัญชีคนโกงทำยังไง และต้องทำภายในกี่วัน

การอายัดบัญชีเริ่มจากการติดต่อธนาคาร ไม่ใช่รอให้ตำรวจดำเนินการก่อน ให้โทรหาศูนย์รับแจ้งเหตุของธนาคารที่โอนเงินออก แจ้งว่าถูกหลอกให้โอนเงิน พร้อมระบุเลขบัญชีปลายทาง จำนวนเงิน และเวลาที่โอน ธนาคารจะประสานธนาคารปลายทางเพื่อระงับธุรกรรมชั่วคราว

ตัวเลขที่ต้องจำคือ 72 ชั่วโมง ตามพระราชกำหนดมาตรการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยี เมื่อได้รับแจ้ง ธนาคารจะระงับธุรกรรมทันทีเป็นการชั่วคราว จากนั้นผู้เสียหายต้องร้องทุกข์ต่อพนักงานสอบสวนภายใน 72 ชั่วโมง เพื่อให้พนักงานสอบสวนสั่งระงับต่อ หากไม่มีการร้องทุกข์ บัญชีอาจกลับมาใช้งานได้ตามเดิม

กรอบ 72 ชั่วโมงจึงไม่ใช่ระยะเวลาอายัดถาวร แต่เป็นเวลาที่เปิดให้ผู้เสียหายไปแจ้งความ หากโอนเงินช่วงเย็นวันศุกร์ ไม่ควรรอถึงวันจันทร์โดยไม่ดำเนินการ เพราะอาจเลยกำหนดนี้

เบอร์ศูนย์รับแจ้งเหตุที่ศูนย์ปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยีสารสนเทศเผยแพร่ไว้ ได้แก่ กสิกรไทย 0-2888-8888 กด 001 ไทยพาณิชย์ 0-2777-7575 กรุงศรีอยุธยา 1572 กด 5 กรุงเทพ 0-2645-5555 กดเครื่องหมายดอกจัน 3 กรุงไทย 0-2111-1111 กด 108 ทหารไทยธนชาต 1428 กด 03 ออมสิน 1115 กด 6 และซีไอเอ็มบี ไทย 0-2626-7777 กด 12

เบอร์และรหัสกดอาจเปลี่ยนแปลง ควรตรวจสอบกับเว็บไซต์ของศูนย์อีกครั้งก่อนโทร ส่วนโอกาสได้เงินคืนขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย ซึ่งอธิบายในหัวข้อถัดไป

โดนโกงออนไลน์ได้เงินคืนไหม

ไม่มีใครรับประกันได้ว่าจะได้เงินคืน การแจ้งความและอายัดบัญชีไม่ได้ทำให้เงินกลับเข้าบัญชีโดยอัตโนมัติ แต่ช่วยเพิ่มโอกาสรักษาเงินที่ยังอยู่ในบัญชีปลายทางและเปิดทางให้เจ้าหน้าที่ติดตามเส้นทางการเงิน

อะไรคือตัวแปรที่ทำให้ได้คืนหรือไม่ได้คืน

ตัวแปรสำคัญที่สุดคือความเร็ว ยิ่งแจ้งธนาคารเร็ว โอกาสที่เงินจะยังค้างอยู่ในบัญชีปลายทางก็ยิ่งสูง

อีกปัจจัยคือเงินถูกถอนหรือโอนต่อไปแล้วหรือไม่ หากอีกฝ่ายถอนเป็นเงินสดหรือโอนผ่านหลายบัญชีภายในเวลาไม่กี่นาที การอายัดอาจพบเพียงบัญชีที่ไม่มีเงินเหลืออยู่ ส่วนกรณีที่บัญชีรับโอนเปิดในชื่อบุคคลอื่น การคืนเงินจะขึ้นอยู่กับความคืบหน้าของคดีมากกว่าการอายัดเพียงอย่างเดียว

ถ้าเงินถูกโอนต่อไปบัญชีม้าแล้ว ยังมีทางไหม

ยังมีทางติดตาม แต่กระบวนการจะช้าลงและต้องอาศัยการดำเนินคดี เมื่อมีการร้องทุกข์แล้ว พนักงานสอบสวนสามารถขยายผลตามเส้นทางที่เงินถูกโอนต่อไปได้

เว็บไซต์ของศูนย์ปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยีสารสนเทศมีเมนูตรวจสอบสถานะบัญชีม้าให้ผู้เสียหายติดตาม ควรส่งเอกสารเพิ่มเติมเมื่อเจ้าหน้าที่ร้องขอ และเก็บเลขรับแจ้งความไว้เพื่อใช้ตรวจสอบความคืบหน้า

ขายของออนไลน์แล้วโดนโกง ผู้ขายทำอะไรได้บ้าง

คนที่ขายของมือสองออนไลน์ก็ถูกโกงได้ รูปแบบที่พบบ่อย ได้แก่ ได้รับสลิปปลอม ส่งของแล้วไม่ได้รับเงิน หรือถูกผู้ซื้ออ้างว่าไม่ได้รับสินค้า ผู้ขายควรตรวจสอบยอดเงินจริงและเก็บหลักฐานการส่งของทุกครั้ง

ส่งของแล้วไม่ได้เงิน หรือโดนแจ้งว่าไม่ได้รับของ

รูปแบบที่เจอบ่อยมี 3 กรณี

• ผู้ซื้อส่งภาพสลิปที่ตัดต่อแล้วเร่งให้ส่งของ
• ผู้ซื้อได้รับสินค้าแล้ว แต่อ้างว่าไม่ได้รับเพื่อขอเงินคืนหรือร้องเรียนกับคนกลาง
• ผู้ซื้อนัดรับและขอดูสินค้าก่อนจ่าย จากนั้นนำสินค้าออกไปโดยไม่ชำระเงิน

อย่าตรวจสอบการชำระเงินจากภาพสลิปเพียงอย่างเดียว ควรเปิดแอปธนาคารและเช็กว่ายอดเข้าจริงก่อนส่งสินค้า หากส่งของไปแล้วแต่เงินไม่เข้า ผู้ขายถือเป็นผู้เสียหายและแจ้งความได้ตามขั้นตอนเดียวกับผู้ซื้อที่ถูกโกง

หลักฐานที่ผู้ขายควรเก็บทุกครั้ง

นอกจากหลักฐานพื้นฐานที่กล่าวไว้ก่อนหน้า ผู้ขายควรเก็บใบรับพัสดุที่เห็นเลขติดตามและปลายทาง ภาพสินค้าก่อนแพ็กและขณะปิดกล่อง รวมถึงข้อความที่ผู้ซื้อยืนยันที่อยู่จัดส่ง หลักฐานเหล่านี้ช่วยโต้แย้งกรณีที่ผู้ซื้ออ้างว่าไม่ได้รับสินค้า

หากนัดรับสินค้า ควรเก็บหลักฐานการส่งมอบไว้ด้วย

วิธีเช็กคนขายและคนซื้อก่อนโอนเงิน

ก่อนโอนเงิน ควรตรวจประกาศ ตัวตนคู่ค้า และเลขบัญชีให้ครบ การตรวจสอบใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที แต่ช่วยลดความเสี่ยงจากการต้องติดตามเงินเป็นเวลานาน

สัญญาณเตือนที่เจอบ่อยในประกาศซื้อขาย

ควรระวังเมื่อพบพฤติกรรมต่อไปนี้ในประกาศหรือบทสนทนา

• ตั้งราคาต่ำกว่าตลาดมากโดยไม่มีเหตุผลรองรับ
• รูปสินค้าปรากฏอยู่ในเว็บไซต์อื่นเมื่อนำไปค้นรูปย้อนกลับ
• เร่งให้โอนมัดจำภายในวันเดียว โดยอ้างว่ามีคนอื่นจองแล้ว
• ปฏิเสธการนัดดูสินค้าหรือวิดีโอคอลโดยไม่มีเหตุผลที่สมเหตุสมผล
• ขอให้ย้ายไปคุยนอกแพลตฟอร์มตั้งแต่เริ่มติดต่อ

การพบเพียงข้อเดียวอาจยังสรุปไม่ได้ แต่ถ้าพบหลายสัญญาณในประกาศเดียวกัน ควรหยุดและตรวจสอบให้ละเอียดก่อนโอนเงิน

เช็กเลขบัญชีและชื่อคนขายจากที่ไหนได้บ้าง

ลองค้นเลขบัญชีและเบอร์โทรใน Google พร้อมคำว่า “โกง” หรือ “หลอก” หากเคยมีผู้เสียหายเผยแพร่ข้อมูลไว้ อาจพบประวัติจากผลการค้นหา

จากนั้นตรวจสอบผ่านเมนูสถานะบัญชีม้าบนเว็บไซต์ของศูนย์ปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยีสารสนเทศ ชื่อบัญชีปลายทางควรตรงกับชื่อผู้ที่ติดต่อด้วย หากอ้างว่าเป็นบัญชีของแฟน ญาติ หรือร้านค้า ควรขอหลักฐานยืนยันก่อนโอน

นัดดูของจริงและจ่ายปลายทาง ลดความเสี่ยงได้แค่ไหน

การนัดดูของจริงช่วยลดความเสี่ยงได้มากสำหรับของมือสอง เพราะผู้ซื้อเห็นทั้งสภาพสินค้าและตัวผู้ขายก่อนจ่ายเงิน หากเป็นสินค้าชิ้นใหญ่อย่างรถหรือเฟอร์นิเจอร์ ควรนัดในพื้นที่สาธารณะที่มีกล้องวงจรปิดและไม่จำเป็นต้องโอนเงินก่อน ถ้าเป็นรถมือสอง ควรทำตามขั้นตอนการซื้อรถมือสองให้ครบ ตั้งแต่เช็กเล่มทะเบียนจนถึงการจ่ายเงิน

การเก็บเงินปลายทางช่วยลดความเสี่ยงจากการจ่ายเงินก่อนรับสินค้า แต่ไม่ได้ป้องกันทุกกรณี เพราะผู้ซื้อจ่ายเงินตอนรับกล่อง ไม่ใช่ตอนตรวจของภายใน หากเลือกวิธีนี้ ควรถ่ายวิดีโอตอนแกะกล่องอย่างต่อเนื่องโดยไม่ตัดต่อ เพื่อใช้เป็นหลักฐานหากสินค้าไม่ตรงกับที่ตกลง

ก่อนโอนเงินทุกครั้ง ควรอ่านรายละเอียดประกาศให้ครบ เปรียบเทียบราคากับประกาศอื่น และสอบถามเจ้าของประกาศจนข้อมูลสอดคล้องกัน เมื่อได้ข้อมูลครบแล้วจึงค่อยติดต่อเพื่อนัดดูสินค้า

ทำไมต้องซื้อขายของมือสองกับ Talata

Talata รวมประกาศซื้อ ขาย และเช่าจากหลายหมวดไว้ในที่เดียว ตั้งแต่รถยนต์ มอเตอร์ไซค์ อสังหาริมทรัพย์ อิเล็กทรอนิกส์ ไปจนถึงของแต่งบ้านและอะไหล่รถ ผู้ค้นหาจึงเปรียบเทียบราคาและรายละเอียดหลายรายการก่อนตัดสินใจได้ เมื่อต้องการข้อมูลเพิ่มเติมก็ติดต่อเจ้าของประกาศโดยตรง และสามารถนัดดูของจริงก่อนจ่ายเงินได้ตามความเหมาะสม

สำหรับผู้ลงประกาศ ทุกประกาศบน Talata ต้องยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ก่อนส่งรายการ การใช้รูปสินค้าจริงหลายมุม พร้อมระบุสภาพและเงื่อนไขให้ครบ ช่วยให้ผู้สนใจประเมินสินค้าได้ง่ายขึ้น ก่อนซื้อขายควรตรวจสอบรายละเอียด เปรียบเทียบตัวเลือก และยืนยันข้อมูลกับคู่ค้าให้เรียบร้อย หากต้องการค้นหาหรือลงประกาศสินค้า สามารถเริ่มต้นได้บน Talata

คำถามที่พบบ่อย

แจ้งความออนไลน์กับไปสถานีตำรวจ ต่างกันไหม เลือกอันไหนดี

ผลทางกฎหมายเหมือนกัน แต่เหมาะกับสถานการณ์ต่างกัน การแจ้งผ่าน thaipoliceonline.go.th เหมาะกับผู้ที่มีหลักฐานครบและต้องการเริ่มเรื่องทันที ส่วนการไปสถานีตำรวจเหมาะกับคดีซับซ้อนหรือมีผู้เสียหายหลายราย เพราะสามารถสอบถามพนักงานสอบสวนได้โดยตรง คดีอาชญากรรมทางเทคโนโลยีแจ้งที่ท้องที่ใดก็ได้

ลบแชทกับลบโพสต์ของคนขายไปแล้ว ยังแจ้งความได้ไหม

ได้ สลิปโอนเงินและรายการเดินบัญชียังดึงย้อนหลังจากธนาคารได้ ส่วนแชทที่หายไปอาจค้นจากอีเมลแจ้งเตือน ภาพที่เคยส่งให้เพื่อน หรือประวัติการค้นหา แล้วนำไปใช้ประกอบสำนวน การมีหลักฐานไม่ครบทุกชิ้นไม่ได้ทำให้หมดสิทธิแจ้งความ

โดนโกงกี่บาทถึงแจ้งความได้

ไม่มีขั้นต่ำ กี่บาทก็แจ้งได้ สิ่งที่ควรระวังคือกรอบเวลาสามเดือนในการร้องทุกข์ รายละเอียดอยู่ในหัวข้อโดนโกงกี่บาทถึงแจ้งความได้ด้านบน

โดนโกงซื้อของออนไลน์ ได้เงินคืนไหม

ไม่มีการรับประกันว่าจะได้เงินคืน โอกาสขึ้นอยู่กับความเร็วในการแจ้งธนาคาร เงินยังอยู่ในบัญชีปลายทางหรือไม่ และสามารถติดตามผู้รับโอนได้หรือเปล่า รายละเอียดอยู่ในหัวข้อโดนโกงออนไลน์ได้เงินคืนไหม

ผู้ซื้อส่งสลิปปลอมมา ทำอะไรได้บ้าง

อย่าใช้ภาพสลิปเป็นหลักฐานยืนยันการชำระเงิน ให้เปิดแอปธนาคารและตรวจยอดเงินจริงก่อนส่งของ หากส่งสินค้าไปแล้วแต่เงินไม่เข้า ให้เก็บภาพสลิป ประวัติแชท และใบรับพัสดุ แล้วแจ้งความตามขั้นตอนเดียวกับผู้เสียหายฝั่งผู้ซื้อ

ถ้าผู้ซื้ออ้างว่าไม่ได้รับของ ผู้ขายต้องพิสูจน์ยังไง

ใช้ใบรับพัสดุที่เห็นเลขติดตามและปลายทาง สถานะจากระบบขนส่งที่ระบุว่าส่งสำเร็จพร้อมวันเวลา และข้อความที่ผู้ซื้อยืนยันที่อยู่ หากนัดรับด้วยตัวเอง ให้ใช้หลักฐานการส่งมอบ ส่วนกรณีของหายระหว่างขนส่งควรเปิดเรื่องกับบริษัทขนส่งก่อน เพราะเป็นคนละกรณีกับการถูกโกง

จ่ายปลายทางปลอดภัยกว่าโอนก่อนจริงไหม

ปลอดภัยกว่าในแง่ที่ไม่ต้องจ่ายเงินก่อนสินค้าเดินทางมาถึง แต่ยังมีความเสี่ยง เพราะผู้ซื้อชำระเงินตอนรับกล่อง ไม่ใช่ตอนตรวจของภายใน หากเลือกจ่ายปลายทาง ควรถ่ายวิดีโอตอนแกะกล่องอย่างต่อเนื่องโดยไม่ตัดต่อ

นัดดูของจริงก่อนจ่าย ช่วยลดความเสี่ยงได้แค่ไหน

ช่วยลดความเสี่ยงได้มาก เพราะผู้ซื้อเห็นทั้งสภาพสินค้าและตัวผู้ขายก่อนจ่ายเงิน เหมาะกับของมือสองชิ้นใหญ่อย่างรถ มอเตอร์ไซค์ เฟอร์นิเจอร์ หรือเครื่องใช้ไฟฟ้า ควรนัดในที่สาธารณะที่มีคนและกล้องวงจรปิด หากเป็นการซื้อขายมูลค่าสูง ไม่ควรเดินทางไปคนเดียว