ล้างเครื่องไอโฟนก่อนขายหรือส่งต่อ วิธีลบข้อมูลและเตรียมเครื่องให้พร้อม

ล้างเครื่องไอโฟน หรือรีเซ็ตไอโฟนเป็นค่าโรงงาน ทำได้ที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone > ลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด ก่อนเริ่มให้สำรองข้อมูล เลิกจับคู่ Apple Watch ถ้ามี และลงชื่อออกจากบัญชี Apple พอล้างเสร็จให้เช็กว่าเครื่องไม่ติดบัญชีของคุณ ผู้ซื้อจะได้ตั้งค่าต่อได้ทันที บทความนี้เรียบเรียงโดยทีม Talata แพลตฟอร์มรวมประกาศซื้อขายของมือสอง

ชื่อเมนูและลำดับหน้าจอต่างกันได้ตามเวอร์ชัน iOS ให้ยึดข้อความที่ขึ้นบนเครื่องเป็นหลัก แล้วดูขั้นตอนด้านล่างประกอบ

ล้างเครื่องไอโฟนคืออะไร ต่างจากรีเซ็ตการตั้งค่าและรีสตาร์ทยังไง

ล้างเครื่องไอโฟนคือการสั่ง "ลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด" ที่หลายคนเรียกกันว่ารีเซ็ตเครื่องเป็นค่าโรงงาน พอเสร็จแล้วเครื่องจะกลับมาที่หน้าจอสวัสดีเพื่อเริ่มตั้งค่าใหม่ ส่วนคำว่า "รีเซ็ต" ในภาษาพูดครอบคลุมหลายอย่าง และหลายอย่างไม่ได้ลบข้อมูลส่วนตัวเลย

รีสตาร์ทกับบังคับรีสตาร์ทใช้แก้อาการค้าง วิธีกดปุ่มต่างกันตามรุ่น ส่วนการรีเซ็ตการตั้งค่าไม่ลบรูปภาพหรือข้อมูลในแอป ถ้าจะขายหรือส่งต่อเครื่อง ให้ใช้ "ลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด" หรือกู้คืนผ่านคอมพิวเตอร์ แล้วเช็กการล็อคการเข้าใช้เครื่องก่อนส่งมอบ

ล้างเครื่องแล้วข้อมูลอะไรหาย อะไรยังอยู่ใน iCloud

ข้อมูลที่เก็บอยู่ในเครื่องจะถูกลบ ส่วนข้อมูลที่ซิงก์หรือสำรองไว้ใน iCloud ยังอยู่

รูปภาพ รายชื่อ เพลง แอป และข้อมูลในแอปที่อยู่ในเครื่องจะถูกลบ พร้อมปิดบริการที่ผูกกับเครื่อง เช่น iCloud, iMessage และ FaceTime ถ้าลบผ่านการตั้งค่าและยืนยันตัวตนตามที่ระบบขอ ค้นหาของฉันและการล็อคการเข้าใช้เครื่องจะปิดไปด้วย

ฝั่งที่ยังอยู่คือรูปภาพและรายชื่อที่ซิงก์ไว้ใน iCloud ซึ่งจะกลับมาเมื่อลงชื่อเข้าด้วยบัญชีเดิมและเปิดบริการนั้นบนเครื่องใหม่ ส่วนข้อมูลสำรอง iCloud ต้องเลือกกู้คืนตอนตั้งค่าเครื่อง และ eSIM จะถูกลบหรือเก็บไว้ตามตัวเลือกที่เลือกตอนล้าง

เอกสาร Apple Platform Security อธิบายว่าการลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมดจะทำลายกุญแจเข้ารหัสที่ใช้เข้าถึงข้อมูลในเครื่อง ข้อมูลเดิมจึงอ่านไม่ได้อีก ถ้าอยากได้ข้อมูลกลับมา ต้องอาศัยข้อมูลสำรองหรือข้อมูลที่ซิงก์ไว้ก่อนล้างเครื่อง

4 สิ่งที่ควรทำก่อนล้างเครื่องไอโฟน

เตรียมข้อมูลและจัดการบัญชีตามลำดับนี้

1. สำรองข้อมูลลง iCloud หรือคอมพิวเตอร์
2. เลิกจับคู่ Apple Watch และจัดการ AppleCare ถ้ามี
3. เก็บข้อมูลเครื่องและภาพหน้าจอไว้สำหรับลงประกาศขาย
4. ลงชื่อออกจากบัญชี Apple และยกเลิก iMessage หากย้ายไปใช้ Android

สำรองข้อมูล และอย่าเพิ่งลบรูปทีละรูป

สำรองลง iCloud ที่ การตั้งค่า > [ชื่อของคุณ] > iCloud > ข้อมูลสำรอง iCloud > สำรองข้อมูลตอนนี้ แล้วต่อ Wi-Fi ไว้จนเสร็จ ถ้าพื้นที่ iCloud ไม่พอ ให้เสียบสายสำรองลงคอมพิวเตอร์ผ่าน Finder บน Mac หรือแอป Apple Devices บน Windows

ถ้าย้ายไปไอโฟนเครื่องใหม่ ปุ่ม "เริ่มต้นกัน" ในเมนูถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone จะให้พื้นที่ iCloud ชั่วคราวไว้ย้ายข้อมูล ส่วนแชต LINE ต้องสำรองในแอป LINE แยกต่างหาก เพราะ LINE ไม่รับประกันการกู้แอปจากข้อมูลสำรอง iCloud ของเครื่อง

อย่าไล่ลบรูปภาพ รายชื่อ หรือโน้ตทีละรายการขณะที่ยังเปิดซิงก์กับ iCloud เพราะรายการที่ลบจะหายจาก iCloud และจากอุปกรณ์อื่นที่ใช้บัญชีเดียวกันด้วย ถ้าจะเตรียมเครื่องส่งต่อ ให้สำรองข้อมูลให้เรียบร้อยแล้วใช้คำสั่งลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมดทีเดียว

เลิกจับคู่ Apple Watch และจัดการ AppleCare

เลิกจับคู่ในแอป Apple Watch ที่ Apple Watch ทั้งหมด > ปุ่มข้อมูลข้างนาฬิกา > เลิกจับคู่กับ Apple Watch แล้วทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ นาฬิกาจะคืนค่าโรงงานและปลดการล็อคการเข้าใช้เครื่องไปพร้อมกัน ถ้ายังมีความคุ้มครอง AppleCare เหลืออยู่ ให้ตรวจสอบเงื่อนไขก่อนยกเลิกหรือโอนให้เจ้าของใหม่ เพราะบางแผนและบางประเทศโอนไม่ได้ โดยเฉพาะแผนรายเดือนหรือรายปีที่ผูกกับบัญชี Apple ถ้าโอนได้และตั้งใจส่งต่อความคุ้มครอง ให้ระบุไว้ในประกาศด้วย

เก็บข้อมูลเครื่องไว้สำหรับลงประกาศขาย

แคปหน้าจอเก็บไว้ 3 จุด คือหน้าเกี่ยวกับที่บอกรุ่นและความจุ หน้าสุขภาพแบตเตอรี่ และประวัติชิ้นส่วนและบริการถ้าเครื่องมีหัวข้อนี้ ทำก่อนล้าง เพราะหลังจากนั้นจะเปิดดูไม่ได้จนกว่าจะตั้งค่าเครื่องใหม่

แคปก่อนลงชื่อออกจากบัญชี ถ้าเปิดรูปภาพใน iCloud ไว้ ให้เช็กว่าภาพซิงก์ไปเครื่องอื่นแล้ว หรือส่งด้วย AirDrop ก่อนล้างเครื่อง แล้วเบลอเบอร์โทรศัพท์ อีเมล หมายเลขซีเรียล และ IMEI ก่อนเอาไปใช้ในประกาศ

ลงชื่อออกจากบัญชี Apple และยกเลิก iMessage หากย้ายไป Android

ไปที่ การตั้งค่า > [ชื่อของคุณ] > ลงชื่อออก ถ้าใช้ iOS 26 ขึ้นไปและตั้งใจจะล้างผ่านเมนูในขั้นตอนถัดไป ให้เลือก "ลงชื่อออกแต่ไม่ลบข้อมูล" ถ้าระบบให้เลือกว่าจะลงชื่อออกจากส่วนไหน ให้เลือก "ลงชื่อออกจาก iCloud และ Store" แล้วทำตามข้อความบนหน้าจอ ส่วน iOS 18 หรือรุ่นก่อนหน้า ให้ใส่รหัสผ่านบัญชี Apple แล้วแตะ ปิด

ถ้าจะย้ายไปใช้ Android ให้ปิด iMessage ในการตั้งค่าแอปข้อความก่อนย้ายซิม ไม่อย่างนั้นข้อความจากคนที่ใช้ไอโฟนอาจไม่เข้าเครื่องใหม่ ถ้าเปลี่ยนเบอร์ด้วย ให้เพิ่มเบอร์ใหม่เป็นหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้ในบัญชี Apple ก่อน จะได้ยังรับรหัสยืนยันได้

วิธีล้างเครื่องไอโฟนผ่านการตั้งค่า ทีละขั้นตอน

ขั้นตอนนี้คือวิธีรีเซ็ตไอโฟนให้เหมือนเครื่องใหม่แบบที่ขายต่อได้ ใช้กับ iPhone ที่อัปเดตเป็น iOS 15 ขึ้นไป รวมถึง iPhone 17 ถ้าแบตเตอรี่เหลือน้อยให้เสียบสายชาร์จก่อนเริ่ม และเช็กว่าสำรองข้อมูลเรียบร้อยแล้ว

1. เปิด การตั้งค่า > ทั่วไป > ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone
2. แตะ ลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด แล้วแตะ ดำเนินการต่อ
3. ใส่รหัสเครื่อง ถ้าตั้งเวลาหน้าจอไว้อาจต้องใส่รหัสเวลาหน้าจอด้วย (บางหน้าของ Apple เรียกว่ารหัสจำกัดการใช้งาน)
4. ถ้ามี eSIM ให้เลือกลบหรือเก็บ eSIM (ดูหัวข้อถัดไป)
5. ถ้ายังไม่ได้ลงชื่อออก ใส่รหัสผ่านบัญชี Apple เพื่อปิดค้นหาของฉันและการล็อคการเข้าใช้เครื่อง
6. แตะ ลบข้อมูล iPhone แล้วรอจนขึ้นหน้าจอสวัสดี ระหว่างนั้นอย่ากดปุ่มหรือปิดเครื่อง

ถ้าใช้ iOS 14 หรือรุ่นก่อนหน้า ให้เริ่มที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต ชื่อคำสั่งลบข้อมูลอาจต่างกันไปตามเวอร์ชัน

เครื่องที่ใช้ eSIM ควรลบหรือเก็บ eSIM

ถ้าขายหรือยกเครื่องให้คนอื่น ให้เลือกลบ eSIM จะได้ไม่มีแผนบริการมือถือของคุณค้างอยู่ในเครื่อง ทางที่ปลอดภัยคือย้ายเบอร์ไปเครื่องใหม่แล้วเช็กว่าใช้งานได้ก่อน ค่อยล้างเครื่องเก่า ถ้าลบ eSIM ไปแล้วอยากกลับมาใช้แผนเดิมบนเครื่องนั้น อาจต้องติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายเพื่อเปิดใช้งานอีกครั้ง

เปิดการปกป้องอุปกรณ์ที่ถูกขโมยไว้ ต้องเตรียมอะไรเพิ่ม

ตามค่าเริ่มต้น เงื่อนไขเพิ่มเติมของการปกป้องอุปกรณ์ที่ถูกขโมยจะมีผลเมื่อเครื่องอยู่นอกสถานที่ที่คุ้นเคย เช่น บ้านหรือที่ทำงาน ในกรณีนั้นการลบข้อมูลและการถ่ายโอน eSIM ต้องยืนยันด้วย Face ID หรือ Touch ID จะใส่รหัสเครื่องแทนไม่ได้ ส่วนการลงชื่อออกจากบัญชี Apple และการปิดฟีเจอร์นี้อาจต้องรอหน่วงเวลาราวหนึ่งชั่วโมง

เช็กได้ที่ การตั้งค่า > Face ID และรหัส หรือ Touch ID และรหัส > การปกป้องอุปกรณ์ที่ถูกขโมย ถ้าตั้งเป็น "เปิดตลอด" เงื่อนไขจะมีผลแม้อยู่ที่บ้าน อย่าเพิ่งคิดว่ากลับบ้านแล้วจะล้างเครื่องได้เสมอ และถ้า Face ID หรือ Touch ID ใช้งานไม่ได้จนยืนยันตัวตนไม่ผ่าน ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple ก่อนนัดส่งมอบ

ล้างเครื่องผ่านคอมพิวเตอร์ Mac หรือ Windows ใช้ตอนไหน

ใช้ตอนที่อยากลบเครื่องพร้อมติดตั้ง iOS ใหม่ ต่อ iPhone เข้ากับ Mac แล้วเปิด Finder หรือใช้แอป Apple Devices บน Windows ถ้าเป็น macOS 10.14 หรือรุ่นก่อนหน้า หรือ Windows ที่ไม่มีแอป Apple Devices ให้ใช้ iTunes แทน จากนั้นเลือก iPhone เลือก กู้คืน iPhone แล้วยืนยันตามหน้าจอ ปกติต้องปิดค้นหาของฉันก่อนจึงจะกู้คืนได้ ถ้าเข้าเครื่องไม่ได้หรือลืมรหัส ให้ดูวิธีโหมดการกู้คืนในหัวข้อถัดไป

ล้างเสร็จแล้ว เช็กยังไงว่าเครื่องพร้อมส่งให้ผู้ซื้อ

ล้างเสร็จแล้วเครื่องจะกลับมาที่หน้าจอสวัสดี ก่อนส่งมอบให้เช็กอีก 3 อย่าง

• ถอดซิมการ์ดออก แล้วใส่ถาดซิมกลับเข้าที่ ถ้าเครื่องใช้ซิมการ์ด
• เอาเครื่องออกจากรายการอุปกรณ์ในบัญชี Apple ผ่านเครื่องใหม่ ที่ การตั้งค่า > [ชื่อของคุณ] > แตะชื่อเครื่องเก่า > เอาออกจากบัญชี
• ถอดเคส ดูว่าไม่มีบัตรหรือของส่วนตัวค้างอยู่

ทดสอบการล็อคการเข้าใช้เครื่องด้วยการตั้งค่าต่อจากหน้าจอสวัสดีและเชื่อมต่อเครือข่าย เครื่องต้องไม่ขอบัญชี Apple ของเจ้าของเดิมเพื่อเปิดใช้งาน เห็นแค่หน้าจอสวัสดียังไม่พอที่จะบอกว่าเครื่องพร้อมส่งมอบ

ถ้านัดส่งมอบด้วยตัวเอง ให้ล้างเครื่องเรียบร้อยก่อน แล้วให้ผู้ซื้อตั้งค่าและเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตต่อหน้า พอตั้งค่าเสร็จ ผู้ซื้อจะตรวจกล้อง ลำโพง Face ID และสุขภาพแบตเตอรี่ได้ โดยไม่มีรูปภาพหรือแชตของคุณอยู่ในเครื่อง ถ้าตกลงกันว่าจะล้างต่อหน้าผู้ซื้อ ให้เช็กเงื่อนไขการปกป้องอุปกรณ์ที่ถูกขโมยและเผื่อเวลายืนยันตัวตนไว้ด้วย

ลืมรหัสเครื่องหรือรหัสบัญชี Apple ยังล้างเครื่องได้ไหม

วิธีจัดการต่างกันตามรหัสที่ลืม และการล้างเครื่องก็ไม่ได้ปลดบัญชี Apple เดิมเสมอไป

ลืมรหัสเครื่อง ไล่ตามลำดับนี้

1. เพิ่งเปลี่ยนรหัสไม่เกิน 72 ชั่วโมงและใช้ iOS 17 ขึ้นไป: ถ้าหน้าจอมีตัวเลือกนี้ ให้แตะ ลืมรหัสใช่ไหม > ป้อนรหัสก่อนหน้านี้ แล้วตั้งรหัสใหม่ วิธีนี้ไม่ลบข้อมูล
2. ใช้ iOS 15.2 ขึ้นไป เครื่องต่ออินเทอร์เน็ต เปิดค้นหาของฉันไว้ และจำรหัสผ่านบัญชี Apple ได้: รีเซ็ตจากหน้าจอล็อคได้เลย บน iOS 17 ขึ้นไปให้แตะ ลืมรหัสใช่ไหม > เริ่มรีเซ็ต iPhone เมื่อระบบแสดงตัวเลือก แล้วทำตามหน้าจอ
3. ใช้สองวิธีข้างต้นไม่ได้: ใช้ Mac หรือคอมพิวเตอร์ Windows เข้าโหมดการกู้คืน เผื่อเวลาสำหรับกระบวนการไว้สูงสุดราว 60 นาทีตามคำแนะนำของ Apple
4. ไม่มีคอมพิวเตอร์: ติดต่อ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple

ข้อ 2 ถึง 4 คือการล้างเครื่อง iPhone ตอนลืมรหัส ข้อมูลในเครื่องจะหายทั้งหมด ถ้ามีข้อมูลสำรองก็กู้คืนได้หลังตั้งค่าใหม่

ลืมรหัสผ่านบัญชี Apple ควรกู้คืนการเข้าถึงบัญชีผ่านช่องทางของ Apple ก่อนล้างเครื่อง เพราะถ้าค้นหาของฉันยังเปิดอยู่ ต่อให้ลบข้อมูลผ่านคอมพิวเตอร์แล้ว เครื่องก็อาจยังขอบัญชีเดิมในขั้นตอนเปิดใช้งาน

ซื้อเครื่องมือสองมาแล้วติดบัญชี Apple ของคนอื่น ให้ติดต่อเจ้าของเดิมเพื่อนำเครื่องออกจากบัญชีผ่านตัวเครื่องหรือ iCloud.com/find ถ้ามีหลักฐานการซื้อ ยื่นคำขอความช่วยเหลือเรื่องการล็อคการเข้าใช้เครื่องกับ Apple ได้ ซึ่ง Apple จะพิจารณาตามเงื่อนไข ทางที่ง่ายกว่าคือเช็กให้เรียบร้อยก่อนจ่ายเงิน ตามบทเช็กสถานะ iCloud ก่อนซื้อไอโฟนมือสอง

ขายไปแล้วแต่ยังไม่ได้ล้างเครื่อง หรือผู้ซื้อติดบัญชีเดิม ต้องทำอะไร

เลือกวิธีตามสถานการณ์ แล้วจัดการบัญชีของคุณให้เรียบร้อย

1. ติดต่อผู้ซื้อได้: ขอให้ผู้ซื้อลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด ถ้าเครื่องขอรหัสผ่านบัญชี Apple ของคุณ อย่าส่งรหัสผ่านทางแชต ให้จัดการผ่านบัญชีของคุณเองหรือนัดไปใส่รหัสผ่านที่เครื่อง
2. ผู้ซื้อเจอหน้า "iPhone ถูกล็อคโดยเจ้าของเครื่อง": ลงชื่อเข้า iCloud.com/find เลือกเครื่องที่ขายไป ถ้ายังมีข้อมูลส่วนตัวอยู่ ให้สั่งลบและรอจนลบสำเร็จก่อน แล้วค่อยเลือก นำอุปกรณ์นี้ออก หรือถ้าสะดวก นัดพบแล้วใส่รหัสผ่านที่เครื่องเอง
3. ติดต่อผู้ซื้อไม่ได้ และเปิดค้นหาของฉันไว้: สั่งลบข้อมูลผ่านค้นหาอุปกรณ์บน iCloud.com ถ้าเครื่องออฟไลน์ คำสั่งจะเริ่มทำงานเมื่อเครื่องต่ออินเทอร์เน็ตครั้งถัดไป และควรรอให้ลบสำเร็จก่อนนำเครื่องออกจากค้นหาของฉัน
4. ปิดทางเข้าบัญชี: เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Apple เปิดการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยถ้ายังไม่ได้เปิด และนำเครื่องเก่าออกจากรายการอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ ถ้าย้ายไป Android ให้ยกเลิก iMessage ด้วย การเปลี่ยนรหัสผ่านไม่ได้ลบข้อมูลส่วนตัวที่ค้างอยู่ในเครื่องเก่า

ถ้าเครื่องหายหรือถูกขโมย สั่งลบข้อมูลผ่านค้นหาของฉันได้เหมือนกัน แต่ไม่ควรนำเครื่องออกจากค้นหาของฉัน เพราะการล็อคการเข้าใช้เครื่องจะถูกปิด แล้วคนอื่นจะเอาเครื่องไปใช้ต่อได้ง่ายขึ้น

ทำไมต้องขายไอโฟนมือสองกับ Talata

Talata รวมประกาศขายโทรศัพท์มือถือมือสองจากผู้ขายหลายรายไว้ในหมวดเดียว ผู้ซื้อเลือกดูตามจังหวัด เทียบรุ่น ความจุ และราคา แล้วทักคุยกับเจ้าของประกาศได้โดยตรง ประกาศที่บอกชัดว่าล้างเครื่องและออกจากบัญชี Apple แล้ว ช่วยให้ผู้ซื้อตัดสินใจนัดดูเครื่องได้ง่ายขึ้น

ฝั่งคนขายลงประกาศเองได้ ใส่รูปเครื่องจริง ระบุความจุ สุขภาพแบตเตอรี่ และประวัติชิ้นส่วนและบริการที่บันทึกไว้ พร้อมแจ้งว่าจะส่งมอบเครื่องหลังล้างข้อมูลแล้ว ตรวจรายละเอียดให้ครบก่อนลงประกาศขายไอโฟนบน Talata แล้วนัดให้ผู้ซื้อมาตรวจเครื่อง

คำถามที่พบบ่อย

กดล้างเครื่องแล้ว ยังต้องออกจากบัญชี Apple หรือปิดค้นหาของฉันเองอีกไหม

ถ้าลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมดผ่านเมนูในเครื่องและยืนยันตัวตนตามที่ระบบขอ ค้นหาของฉันและการล็อคการเข้าใช้เครื่องจะปิดให้เอง แต่ขั้นตอนเตรียมเครื่องก่อนขายของคู่มือ Apple ยังให้ลงชื่อออกก่อนล้างอยู่ดี ทำตามลำดับนั้นไว้ก็ไม่เสียอะไร ส่วนการกู้คืนผ่านคอมพิวเตอร์ไม่ได้ปลดการล็อคการเข้าใช้เครื่องให้อัตโนมัติ

ล้างเครื่องไอโฟนใช้เวลานานไหม

ส่วนที่กินเวลาจริงคือการสำรองข้อมูลให้เสร็จก่อนเริ่มล้าง โดยเฉพาะเมื่อมีข้อมูลเยอะหรืออินเทอร์เน็ตช้า ถ้าต้องล้างผ่านคอมพิวเตอร์เพราะลืมรหัส Apple แนะนำให้เผื่อเวลาสำหรับกระบวนการไว้สูงสุดราว 60 นาที

ล้างเครื่องไอโฟนกี่บาท ต้องไปร้านไหม

ล้างเครื่องเองได้โดยไม่มีค่าบริการ ทั้งผ่านการตั้งค่าและผ่านคอมพิวเตอร์ ถ้าลืมรหัส ใช้วิธีรีเซ็ตจากหน้าจอล็อคไม่ได้ และไม่มีคอมพิวเตอร์ ให้ติดต่อ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple แล้วถามค่าใช้จ่ายก่อนรับบริการ

เอาไอโฟนไปเทิร์นที่ร้านหรือ Apple Trade In ต้องล้างเครื่องเองก่อนไหม

ถ้าต้องฝากเครื่องไว้โดยไม่ได้อยู่ด้วย ให้สำรองข้อมูล ลงชื่อออก และล้างเครื่องก่อนส่งมอบ ถ้าทำรายการต่อหน้าพนักงาน ให้สำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้าและเช็กว่าจำรหัสผ่านบัญชี Apple ได้ เพราะอาจต้องใช้ที่ร้าน ถ้าประวัติชิ้นส่วนและบริการขึ้นข้อความให้ดำเนินการซ่อมแซมให้เสร็จ ต้องจัดการก่อนนำเครื่องไปแลกกับ Apple ส่วนการเปรียบเทียบช่องทางอยู่ในบทเทิร์นไอโฟน

ผู้ขายล้างเครื่องมาให้แล้ว ต้องล้างซ้ำไหม

ถ้าเปิดเครื่องแล้วขึ้นหน้าจอสวัสดี และตั้งค่าด้วยบัญชี Apple ของคุณได้โดยไม่ถามบัญชีของผู้ขาย ก็ไม่ต้องล้างซ้ำ แต่ถ้าได้เครื่องมาในสภาพที่เข้าหน้าโฮมได้เลย ให้ล้างเองอีกรอบก่อนใส่บัญชีของคุณ

รับไอโฟนต่อจากพ่อแม่ แฟน หรือพี่น้อง ต้องล้างเครื่องก่อนไหม ใช้บัญชี Apple เดิมต่อได้ไหม

ควรล้างเครื่องแล้วตั้งค่าใหม่ด้วยบัญชี Apple ของตัวเอง การใช้บัญชีร่วมกันทำให้รูปภาพ ข้อความ และรายการซื้อปะปนกัน และถ้าลบข้อมูลที่เปิดซิงก์กับ iCloud ไว้ ข้อมูลนั้นอาจหายจากอุปกรณ์อื่นของเจ้าของเดิมด้วย ถ้าอยากใช้แอปหรือพื้นที่ iCloud ร่วมกัน ให้ดูตัวเลือกการแชร์กันในครอบครัวแทน

ไอโฟนรุ่นเก่า เช่น iPhone 6 หรือ iPhone 7 ล้างเครื่องต่างจากรุ่นใหม่ไหม

ผลลัพธ์เหมือนกัน ต่างแค่ตำแหน่งเมนู iPhone 6s และ iPhone 7 อัปเดตได้ถึง iOS 15 จึงใช้เมนูถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone ได้ ส่วน iPhone 6 ไปได้สุดที่ iOS 12 เมนูอยู่ที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > ลบข้อมูลเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด

ล้างเครื่องบ่อย ๆ ทำให้แบตหรือเครื่องเสื่อมไหม

การล้างเครื่องไม่ได้ทำให้สุขภาพแบตเตอรี่กลับมาเหมือนใหม่ Apple อธิบายว่าความเสื่อมของแบตเตอรี่เกี่ยวข้องกับอายุทางเคมี รอบการชาร์จ และการดูแลรักษา หลังกู้คืนข้อมูล เครื่องอาจยังดาวน์โหลดแอปและรูปภาพอยู่เบื้องหลังหลายชั่วโมงถึงหลายวัน ช่วงนี้จึงใช้พลังงานมากกว่าปกติ รอให้กู้คืนข้อมูลเสร็จก่อนแล้วค่อยประเมินอาการแบตไอโฟนเสื่อม

ล้างเครื่องแล้วเปิดไม่ขึ้นหรือค้างที่โลโก้ Apple ทำยังไง

ถ้ามีแถบความคืบหน้าใต้โลโก้ Apple ให้รอก่อน ถ้าแถบไม่ขยับนานเกินหนึ่งชั่วโมง ให้ต่อคอมพิวเตอร์แล้วเข้าโหมดการกู้คืนตามคำแนะนำของ Apple โดยลองเลือก อัปเดต ก่อน ถ้าไม่สำเร็จค่อยเลือก กู้คืน ถ้ายังเปิดเครื่องไม่ได้ ให้ติดต่อ Apple หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต